資金移動業の登録申請に係る情報公開サイト
お問い合わせ お知らせ

苦情・相談窓口

Complaints & Inquiries

資金決済法に基づく情報開示 当社は、資金決済法第52条の規定に基づき、苦情処理の措置に関する事項を以下のとおり公表します。

お客様サポート窓口

メールアドレス（主要窓口）

[メールアドレス]

お問い合わせはメールまたは下記フォームにてお受けしています。
原則として受付後 3営業日以内に担当者よりご返信いたします。

電話番号

[電話番号]

受付時間：[受付時間（例：平日 10:00〜17:00）]
※ 土日祝・年末年始を除く

所在地

[住所]

ご来訪の際は事前にご連絡ください。

お問い合わせフォーム

以下のフォームにご入力のうえ送信してください。 * は必須項目です。

入力いただいた個人情報は、お問い合わせへの対応目的にのみ使用します。 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

苦情対応の流れ

  1. 受付

    メールまたは電話にて苦情・相談をお受けします。

  2. 確認・調査

    内容を確認のうえ、必要な調査を行います。

  3. 回答

    調査結果および対応内容をご連絡します。原則として受付後3営業日以内を目安に回答します。

  4. 対応・解決

    お客様と協議のうえ、解決を図ります。

外部の紛争解決機関（ADR）

当社との交渉によって解決に至らない場合は、以下の外部機関をご利用いただけます。

機関名 [相談窓口ADR名]
連絡先 [ADR連絡先]
受付時間 [ADR受付時間]

また、全国の財務局・財務事務所においても相談をお受けしています。